الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
نبذة عنا
نحن منصة رقمية رائدة تهدف إلى تسهيل عملية إنشاء وإدارة الملفات التعريفية للشركات والمطاعم والمقاهي والمتاجر الإلكترونية. نحن نسعى إلى تقديم تجربة متميزة لعملائنا من خلال توفير أدوات سهلة الاستخدام وذكية تساعد على تعزيز وجودهم الرقمي وزيادة تفاعلهم مع العملاء.
رؤيتنا
نهدف إلى أن نكون الوجهة الأولى للشركات والمطاعم والمقاهي والمتاجر الإلكترونية التي تبحث عن تحسين وجودها الرقمي وزيادة تفاعلها مع العملاء.
مهمتنا
نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات والحلول الرقمية التي تلبي احتياجات عملائنا وتساعدهم على تحقيق أهدافهم.
الشروط والأحكام
المقدمة
نحن شركة سوبورت غو ، نرحب بكم في استخدام منصتنا الإلكترونية. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامكم للموقع الإلكتروني والخدمات التي نقدمها. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع.
تعريفات
- الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بنا والذي يمكن الوصول إليه عبر [https://shofni.com].
- الخدمات: جميع الخدمات التي نقدمها عبر الموقع، بما في ذلك إنشاء وإدارة الملفات التعريفية للشركات والمطاعم والمقاهي والمتاجر الإلكترونية.
- المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو الخدمات التي نقدمها.
استخدام الموقع :
- الاستخدام الشخصي: يُسمح للمستخدم باستخدام الموقع للأغراض الشخصية
- الاستخدام التجاري: يُسمح للمستخدم باستخدام الموقع للأغراض التجارية، شريطة الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكه العربيه السعوديه او بلد مزاوله النشاط
- المحتوى: يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي محتوى يتم نشره أو تحميله عبر الموقع.
الخدمات
- إنشاء الملفات التعريفية: نقدم خدمة إنشاء الملفات التعريفية للشركات والمطاعم والمقاهي والمتاجر الإلكترونية.
- إدارة الملفات التعريفية: نقدم خدمة إدارة الملفات التعريفية للشركات والمطاعم والمقاهي والمتاجر الإلكترونية.
الرسوم والمدفوعات
- الرسوم: قد يتم تطبيق رسوم على بعض الخدمات التي نقدمها.
- المدفوعات: يجب على المستخدم دفع جميع الرسوم المستحقة في الوقت المحدد.
الخصوصية والأمان
- الخصوصية: نحن ملتزمون بحماية خصوصية المستخدمين وامتثال جميع القوانين واللوائح المتعلقة بالخصوصية.
- الأمان: نحن نستخدم إجراءات أمان متقدمة لحماية الموقع والخدمات التي نقدمها.
مسؤولية المستخدم والتاجر
- مسؤولية المستخدم:
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي ضرر أو خسارة تنتج عن استخدام الموقع أو الخدمات التي يقدمها. - تنويه المنصة:
تنوّه منصة شوفني بعدم مسؤوليتها عن أي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي تقصير من قبل المستهلك تجاه المتجر، بما في ذلك التأخر في السداد أو غيره.
- التزامات التاجر:
- يتحمّل التاجر مسؤولية التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت تقديم الطلب
- يتحمّل التاجر مسؤولية شحن وتوصيل الطلب إلى العميل النهائي وفق المدد المتفق عليها.
- يلتزم التاجر بالرد على استفسارات العملاء خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت طلب الاستفسار.
- يلتزم التاجر بالسعر المعروض للمنتج وقت تنفيذ عملية البيع دون أي تغيير أو تعديل لاحق.
- يتحمّل التاجر منفردًا مسؤولية التحقق من شرعية المشترين أو العملاء الذين يتعامل معهم، ويوافق على التعامل فقط مع العملاء الشرعيين.
- يتحمّل التاجر مسؤولية التأكد من سلامة المنتجات وخلوّها من أي عيوب مصنعية قبل الشحن والتسليم.
- يتحمّل التاجر مسؤولية تحديث البيانات والمعلومات المدرجة في المتجر أو الموقع بشكل مستمر، بما في ذلك – دون حصر – إزالة العروض المنتهية والمنتجات غير المتوفرة.
- يتحمّل التاجر مسؤولية شرعية البضائع المدرجة في منصة شوفني، والتأكد من عدم مخالفتها لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.او بلد مزاوله النشاط .
- يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد، بما يحافظ على حقوق المستهلك ويجنّب النزاعات بينه وبين المستهلك.
- يوافق التاجر على تحمل المسؤولية وحماية منصة شوفني ومنسوبيها ومالكيها والفروع التابعة لها من أي ضرر ناتج عن مخالفات التاجر.
- يلتزم التاجر باتخاذ كافة الإجراءات لرفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة شوفني أو منسوبيها أو أحدهم نتيجة لمطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم ناتجة عن:
- إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم.
- خرق اتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية في المملكة العربية السعودية.
- التعدي على حقوق أحد التجار أو الأطراف الثالثة، أو نتيجة شكوى من أحد المستخدمين أو
- الأطراف الثالثة.
- السلوك الأخلاقي للتاجر:
- يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك بالصدق والأمانة والنزاهة.
- يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك بحسن الأخلاق والاحترام في جميع التعاملات.
- تُصنِّف شركة سوبورت غو منتجات التاجر عند تسجيله في شوفني حسب قطاع المنتجات الذي تراه مناسبًا.
- يحق لشركة سوبورت غو إعادة تصنيف المنتجات المعروضة في شوفني، والتعديل عليها، وازالتها في أي وقت.
- يحق لشركة سوبورت غو إيقاف، أو إغلاق حساب التاجر في شوفني بعد إشعاره حسب الحالات التالية:
- في حال وصول الشكاوى على المتجر إلى ٥ شكاوى.
- إذا كان تقييم المتجر في مزيد أقل من ٢.٥
- إذا خالف التاجر الشروط والأحكام والسياسات العامة لشركة سوبورت غو.
- يحق لشركة سوبورت غو الاطلاع على بيانات عملاء التاجر على سبيل المثال (الاصناف المدرجه )
- وذلك بغرض التقييم وتحسين تجربة العميل الشرائية في شوفني.
- يحق لشركة سوبورت غو إرسال الرسائل الإعلانية لمستخدمي شوفني.
التعويضات :
يحق لشركة سوبورت غو المطالبة بالتعويض من التاجر عن أي أضرار تتكبّدها، ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – وجود عيوب مصنعية في المنتجات، نقص في الكميات، عدم وصول الشحنة للعميل، الإهمال المتعمّد، أو أي تقصير في الخدمات المقدمة للطرف الأول.
وفي حال حدوث أي مشكلة أو خلل من طرف التاجر يتعلق بأي طلب، فإنه يتحمّل التكاليف وفقاً لما يلي:
- تحمّل تكلفة استرجاع الشحنة كاملة في حال كانت المنتجات تالفة، ناقصة، أو غير مطابقة للمواصفات المعروضة في شوفني.
- تعويض العميل بالكامل عن قيمة الطلب وأي رسوم شحن أو خدمات إضافية تم دفعها.
- تحمّل تكلفة إعادة شحن الطلب من جديد في حال تم إرسال منتجات خاطئة أو غير مطابقة للمطلوب.
- تحمّل أي رسوم أو غرامات تنتج عن تأخر شحن الطلب أو عدم توصيله في الوقت المحدد.
- تحمّل تكلفة معالجة الشكاوى أو النزاعات الناتجة عن الخطأ المرتكب، بما في ذلك التكاليف الإدارية التي تتحمّلها شركة سوبورت غو.
- تحمّل أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تتكبّدها شركة سوبورت غو نتيجة الإهمال أو التقصير في تقديم الخدمة بالشكل المتفق عليه.
- تحمّل تكلفة شحن واسترجاع المنتجات غير الشرعية أو المخالفة لأنظمة المملكة، في حال تبيّن مخالفتها بعد عرضها في شوفني.
- التزام التاجر بتقديم تقرير توضيحي عن سبب المشكلة والخطوات التصحيحية المتخذة لمنع تكرارها مستقبلاً
الشروط العامة:
- المسؤولية عن عمليات البيع والشراء
تُعد جميع عمليات البيع والشراء التي تتم بين التاجر والمستهلك عبر منصة شوفني عمليات تتم بشكل مباشر بين الطرفين فقط، ويكونان هما المعنيّين بها بشكل كامل. ولا تتحمّل شركة سوبورت غو – شوفني أي مسؤولية، مباشرة أو غير مباشرة، عن هذه العمليات أو عن أي التزامات ناشئة عنها. وتبقى المسؤولية الكاملة والمتعلقة بالبيع، جودة المنتجات، الضمان، والالتزامات تجاه المستهلك على عاتق التاجر وحده دون أي رجوع على شوفني بأي شكل. - تزويد المعلومات وتحديث البيانات
يُقر التاجر المشترك في الخدمة بموافقة كاملة على حق شوفني في طلب أي معلومات إضافية أو تحديث للبيانات المقدّمة سابقًا، وذلك في أي وقت. ومن أمثلة هذه المعلومات – على سبيل المثال لا الحصر –:
- إثبات الهوية
- السياسات والإجراءات
- المعلومات المالية
- التراخيص
- الفواتير ووصولات التسليم
- أي معلومات أو مستندات أخرى تُطلب حسب الحاجة
- ويُفهم أن عدم تعاون التاجر أو امتناعه عن تقديم المعلومات المطلوبة قد يؤدي إلى تعليق الخدمة أو إلغاء التعاقد.
- التعديلات على نشاط العمل
يلتزم التاجر بإبلاغ شوفني فورًا بأي تعديل أو تغيير يطرأ على نشاطه التجاري. - القانون والاختصاص القضائي
يخضع هذا العقد لأنظمة المملكة العربية السعودية أو الأنظمة السارية في الدول التي تقدم شوفني خدماتها فيها. ويكون الاختصاص القضائي لأي نزاع ينشأ بين التاجر وشوفني أمام محاكم تلك الدولة أو محاكم مدينة الرياض. - تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ شوفني بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم إشعار التاجر بالتعديلات عند حدوثها. - التفويض بتنفيذ العمليات
يُعد استخدام التاجر للخدمة في تنفيذ عملياته التجارية بمثابة تفويض صريح لشوفني بإتمام تلك العمليات بالنيابة عنه وفق الإجراءات المعتمدة. - تعليق الخدمة بسبب عدم النشاط
يحق لشوفني تعليق الخدمة مؤقتًا في حال عدم وجود أي حركة على حساب التاجر لمدة (6) أشهر.
ويجوز للتاجر طلب إعادة تفعيل الحساب شريطة تقديم ما يثبت أن انخفاض النشاط يعود لطبيعة عمله. - تعليق الخدمة لعدم توفير المستندات
يجوز لشوفني تعليق أو استمرار تعليق الخدمة في حال عدم تجاوب التاجر مع الفريق المختص بتزويدهم بالوثائق أو المستندات المطلوبة بما يتوافق مع متطلبات الخدمة. - الرسوم والضرائب
يتعهد التاجر بعدم تحميل حامل البطاقة أي جزء من الرسوم أو الضرائب المستحقة بموجب هذه الشروط أو بموجب الأنظمة السارية في المملكة، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة. ويُحظر عليه زيادة الأسعار أو فرض أي تكلفة تمويلية على عمليات الدفع عبر الخدمة. - الاستخدام المسموح للخدمة
لا يحق للتاجر استخدام خدمة شوفني خلافًا لما ورد في هذه الشروط والأحكام، وأي استخدام مخالف يُعد تجاوزًا يستوجب الإجراء المناسب. - حماية معاملات “Apple Pay”
يُقر التاجر ويفهم أن بعض معاملات Apple Pay قد لا تكون محمية بخدمة التحقق الثلاثي (3D Secure)، ويوافق على مسؤوليته الكاملة تجاه هذه المعاملات. - مسؤولية عمليات الدفع
يتحمّل التاجر كامل المسؤولية عن جميع المبالغ المحوّلة من المستهلك إلى حسابه عبر أي وسيلة دفع يستخدمها في منشأته. ولا تتحمّل منصة شوفني أي مسؤولية عن أي عمليات دفع تتم بين التاجر والمستهلك عبر أي قناة دفع كانت.
تقييد العضوية
- إيقاف أو إلغاء العضوية:
دون الإضرار بحقوق التجار الآخرين، يحق لمنصة شوفني وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد وصوله إلى خدمات المنصة في أي وقت، ودون الحاجة إلى تقديم إنذار مسبق، ولأي سبب كان ودون تحديد.
المحتويات والمنتجات غير المسموح بها
- التزامات التاجر:
كمتجر على منصة شوفني، يلتزم التاجر بعدم الإعلان أو نشر أي محتوى عبر متجره يخالف: - سياسة الخصوصية وسرية المعلومات.
- أحكام هذه الاتفاقية وشروط الاستخدام.
- الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. أو في بلد مزاولة النشاط
- المنتجات والخدمات المحظورة:
تمنع منصة شوفني منعًا باتًا بيع أو عرض أي منتجات أو خدمات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
لا يجوز للتاجر استخدام خدمة شوفني في أي نشاط محظور، أو التعامل مع أي جهات أو أفراد محظورين داخل المملكة العربية السعودية أو في بلد مزاولة النشاط، ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
أولاً: الأفراد والجهات المحظور التعامل معهم
- الأشخاص الذين تتوافر عنهم معلومات تدل على احتمالية تورطهم في أنشطة إجرامية، أو الواردون في اللوائح العامة (القوائم السوداء) ذات الصلة بالجرائم، الاتجار بالمخدرات، أو المنظمات الإرهابية.
- الأفراد ذوو الأنشطة التي يصعب التحقق من شرعيتها أو مصادر دخلها، أو الذين لا تتوافق مصادر دخلهم مع أوضاعهم المالية.
- الأشخاص الذين يرفضون تزويد شوفني بأي معلومات أو مستندات مطلوبة للتحقق من أنشطتهم أو مصادر دخلهم، أو من يقدمون مستندات مشكوك في صحتها أو مزوّرة أو تم التلاعب بها.
- المؤسسات أو الشركات التي لا يمكن تحديد مالكيها أو مساهميها أو هيكلها التنظيمي.
- مكاتب الصرافة أو الكيانات المشابهة غير المصرح لها رسميًا.
- المؤسسات المالية التي تعمل في دول أو أقاليم دون وجود مادي، والمعروفة باسم **المصارف الصورية**، والتي لا تتبع أي جهة رقابية.
- الوسطاء أو الوكلاء غير الرسميين.
- التجار الذين لا يقدمون معلومات كافية للتحقق من هوياتهم أو هوية المستفيد النهائي.
- التاجر أو المستفيد النهائي الذين صدرت بحقهم عقوبات من جهات دولية، مثل:
- الأمم المتحدة
- وزارة الخزانة البريطانية
- الاتحاد الأوروبي
- مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)
- أو أي جهة رقابية أخرى معنية بالعقوبات الدولية.
- التاجر أو المستفيد النهائي المقيم في دول خاضعة للعقوبات الدولية، بما في ذلك:
إيران، سوريا، جنوب السودان، كوبا، إريتريا، جمهورية أفريقيا الوسطى… إلخ.
- التجار مقدمو الخدمات المالية دون الحصول على موافقة البنك المركزي، مثل:
- الاستثمارات المالية غير المصرّح بها
- شركات التداول
- تجميع الأموال
- الحوالات غير الرسمية أو ما يماثلها
- الجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية غير المعتمدة من الجهات الرسمية في المملكة.
- الحسابات المجهولة أو المسجلة بأسماء وهمية.
- الحسابات المرقمة التي يتم التعرف على أصحابها من خلال رقم بدلاً من الاسم.
- التجار الذين لم تكتمل إجراءات التحقق الخاصة بهم أو من يتعذّر التحري عنهم بسبب غموض أو نقص المعلومات.
### ثانياً: الأنشطة التجارية المحظورة
- الأنشطة غير المتوافقة مع الشريعة الإسلامية.
- الأنشطة التي تتعامل بشكل مباشر أو غير مباشر مع الدول الخاضعة للعقوبات الدولية.
## ثالثاً: المنتجات والخدمات المحظورة
- أي منتجات أو خدمات تتعلق بالمقامرة، المراهنات، صناديق الحظ، أو المنتجات العشوائية.
- المنتجات أو الخدمات التي قد تسبب أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال.
- المحتوى المقرصن، الاشتراكات غير القانونية، أو أي منتجات تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر.
- المنتجات أو الخدمات الجنسية أو الإباحية أو التي تدعو إليها.
- تجارة السجائر، السجائر الإلكترونية، وجميع منتجات ومستلزمات التبغ.
* منتجات العملات الرقمية أو خدمات تداولها مثل البيتكوين وما في حكمها.
## رابعاً: المنتجات الرقمية
يتم قبول بعض المنتجات الرقمية وفقًا لتقييم مزود الخدمة، ويحق للمزود رفض أي منتج رقمي لا يتوافق مع سياسات الخدمة أو معايير الأمان والامتثال.
خامساً: تحديث الأنشطة المحظورة
يحق لشوفني تحديث قائمة الأنشطة أو المنتجات أو الجهات المحظورة أو المقيدة في أي وقت، ويتم إشعار التاجر عند إجراء أي تحديثات جوهرية.
طريقة الاستفادة من شوفني .
## تفعيل الخدمة
- يجب أن تكون جميع المعلومات والبيانات المقدمة من التاجر لأغراض تفعيل الخدمة صحيحة ودقيقة ومكتملة.
- يجب أن يكون نشاط التاجر نظاميًا ومتوافقًا مع الأنظمة، وألا يتضمن أو يخدم أي نشاط من الأنشطة المحظورة.
- في حال ثبوت عدم صحة البيانات المقدمة عند تفعيل الخدمة، يمنح التاجر مهلة تصحيحية مدتها (10)يومًا لمعالجة المخالفات وتصحيح البيانات. وفي حال عدم الالتزام، يتم **تعطيل الحساب** وإعادة جميع المبالغ المستحقة للعملاء النهائيين.
- يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن مطابقة المنتجات المعروضة مع المنتجات الفعلية الموجودة في متجره، وكذلك عن عملية توصيلها للعميل النهائي دون أي مسؤولية على شوفني.
- عند تفعيل خدمة شوفني تعطيل أي بوابة دفع أخرى مرتبطة بالمتجر بشكل تلقائي.
## تحصيل المبالغ
يتم تحصيل المبالغ المالية وفقًا للعقد المبرم بين شركة سوبورت غو والتاجر، ويجري تنفيذ عمليات الدفع والتحصيل بما يتوافق مع البنود والشروط المحددة في العقد المرفق والموقع من العميل. وتعد هذه البنود المرجع الأساسي المعتمد لتنظيم جميع عمليات التحصيل المالية
## مدة/ إنهاء التعاقد
- تظل الشروط والأحكام نافذة وسارية المفعول طوال فترة تفعيل خدمة شوفني لدى المستخدم.
- مدة التعاقد مع شوفني هي سنة واحدة تبدأ من تاريخ استلام العقد، ويتم تجديدها تلقائيًا ما لم يتقدّم المستخدم أو شوفني بطلب إنهاء التعاقد.
- إنهاء التعاقد لا يُعد إعفاءً للمستخدم من تنفيذ أي التزامات مالية أو متطلبات سابقة متعلقة بعمليات الدفع قبل تاريخ الإنهاء.
- في حال فتح حساب في شوفني دون استكمال المعلومات أو المستندات المطلوبة، يتم إلغاء الحساب تلقائيًا بعد **10 أيام**، وتُعاد المبالغ المُحصّلة إلى مصادرها (العميل النهائي).
- يحق لشوفني إيقاف أو إلغاء الحساب في أي وقت، مع إمكانية إرسال إشعار كتابي للمستخدم يوضح سبب الإيقاف أو الإلغاء. وتخضع هذه الأسباب للتقدير المهني لشوفني، وقد تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – ارتفاع مخاطر العمليات، الاشتباه في أنشطة غير نظامية، ممارسة أنشطة محظورة أو غير قانونية، أو تغيّر في طبيعة عمليات المستخدم أو ملكيته أو إدارته.
## حدود المسؤولية
- مسؤولية التاجر عن العملاء والمعاملات
يتحمل التاجر وحده كامل المسؤولية عن طبيعة المشترين أو العملاء الذين يتعامل معهم، ويلتزم بالتعامل مع العملاء الشرعيين فقط.
- مسؤولية عمليات الدفع
التاجر هو المسؤول الوحيد عن جميع عمليات الدفع التي تتم على حسابه، سواء كانت صحيحة، خاطئة، أو مشبوهة. ولا تتحمل منصة *شوفني* أي مسؤولية عن أي عملية دفع يتم تنفيذها، بما في ذلك العمليات التي يجب إرجاعها إلى مصدرها.
- التحقق من المعاملات المشكوك بها
في حال وجود شك في أي معاملة، يقع على عاتق التاجر مسؤولية إيقاف تنفيذها حتى يتم التواصل مع العميل النهائي وإجراء التحقيقات اللازمة للتأكد من صحتها وشرعيتها.
- مسؤولية الفواتير عبر خدمات شوفني
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع الفواتير الخاصة بالمنشأة، سواء كانت مدفوعة أو قيد الإنشاء، والتي تتم من قبل عملائه من خلال خدمات شوفني المختلفة.
- المبالغ المتنازع عليها (Chargeback)
يكون التاجر مسؤولًا عن سداد جميع المبالغ المتعلقة بالعمليات المتنازع عليها بنكيًا (Chargeback) والتي يتم خصمها من حسابه في حال خسارة النزاع لصالح حامل البطاقة البنكية. وتؤكد *شوفني* أنها ليست طرفًا في هذه النزاعات البنكية.
- إتمام العمليات مع العملاء
التاجر مسؤول بالكامل عن تنفيذ جميع العمليات مع عملائه، بما في ذلك إنشاء الفواتير والحصول على أذونات الاستلام، ولا تتحمل *شوفني* أي مسؤولية عن أي معاملات بين التاجر والمستهلك.
- استخدام شعار شوفني
يوافق التاجر على أن *شوفني* قد تشير إليه أو تستخدم شعاره عند عرض سوابق أعمالها للقطاعين العام والخاص.
كما يجب على المستخدمين أصحاب الحسابات المعلقة أو المنتهية الامتناع تمامًا عن استخدام العلامة التجارية لشوفني في أي نشاط عام أو خاص.
- إشعار شوفني بالتغييرات
يلتزم التاجر بإبلاغ *شوفني* بأي تغييرات جوهرية في العمليات أو الإدارة خلال مدة لا تتجاوز أسبوعًا من تاريخ حدوث التغيير. وتشمل هذه التغييرات – على سبيل المثال لا الحصر – نوع الأنشطة، العنوان، معلومات الاتصال، هيكل الملكية، أو أي تغييرات ذات صلة.
ويحق لشوفني إيقاف الحساب وتعليق الخدمات في حال عدم الإبلاغ عن هذه التغييرات.
## ظروف القوة القهرية
لا تتحمل *شوفني* أي مسؤولية عن أي خسارة أو تأخير في الأداء ينتج عن أحداث أو ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الحرائق، الكوارث الطبيعية، فشل الأنظمة المصرفية، انقطاع الكهرباء، الأعطال في شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية، الحروب، الإضرابات، أعمال الشغب، الهجمات الإرهابية، أو أي إخفاقات أو تأخيرات ناتجة عن أداء التجار أو أي أحداث أخرى لا تملك شوفني السيطرة عليها أو القدرة على منعها.
وتُعامل *شوفني* جميع الأنشطة والمعاملات التجارية المنفَّذة عبر حساب التاجر على أنها صادرة من التاجر نفسه وتحت مسؤوليته الكاملة. ولا يجوز للتاجر استخدام خدمات *شوفني* لإجراء معاملات نيابة عن أي شخص طبيعي أو اعتباري آخر، إذ تقتصر الخدمة على المعاملات الخاصة بالتاجر الذي يملك الحساب فقط.
## الخصوصية ومعلومات التاجر
تلتزم *شوفني* بحماية بيانات التاجر الشخصية والحفاظ على سريتها، وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا في الحالات التي يقتضيها النظام وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها لدى البنك المركزي السعودي (ساما)، أو الجهات الرقابية المختصة داخل المملكة العربية السعودية أو في بلد مزاولة النشاط، أو في حال صدور طلب نظامي ملزم من السلطات المختصة.
كما قد تقوم *شوفني* بالإفصاح عن بيانات التاجر في حال حصولها على موافقة صريحة ومسبقة من التاجر ذاته، وذلك للغرض المحدد الذي تمت الموافقة عليه فقط.
## التحويلات والمدفوعات الدولية
لا تضمن *شوفني* ولا مقدمو خدمات التحويلات الدولية أو أي من الوسطاء المرتبطين بها سلامة أو ملاءمة أي سلع أو خدمات يتم سداد ثمنها من خلال التحويلات أو المدفوعات الدولية. كما لا تتحمل *شوفني* أو أي من وسطاء التحويلات أي مسؤولية في حال قام التاجر بمشاركة بيانات معاملاته أو معلومات حسابه مع أي طرف آخر بأي شكل كان.
ولا تُعد *شوفني* مسؤولة عن أي تأخير قد يطرأ على تنفيذ عمليات التحويلات الدولية، مهما كان سبب هذا التأخير أو مصدره، سواء كان مرتبطًا بالأنظمة المصرفية، أو تنظيمات الامتثال، أو الإجراءات الداخلية للبنوك الوسيطة، أو أي عوامل تشغيلية أو تقنية أخرى خارجة عن سيطرة شوفني.
## **حق تقديم الخدمة بالتعاقد من الباطن:**
تحتفظ شركة شوفني بالحق في تقديم خدماتها من خلال التعاقد مع طرف ثالث (التعاقد من الباطن) دون الحاجة إلى إشعار أو موافقة مسبقة من العميل أو الإفصاح عن هوية الطرف المتعاقد من الباطن.
**الأحكام العامة**
- لا يجوز للتاجر استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير نظامي أو لأي غرض غير مصرح به. كما لا يحق له استخدام الخدمة بأي شكل يمثل انتهاكًا لأي نظام أو قانون، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – قوانين حقوق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية. ويحق لشركة شوفني إلغاء أي حساب ينتهك ما سبق ذكره.
- يقر التاجر ويوافق على أنه لا يجوز له إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من شوفني.
- لا يحق للتاجر شراء محركات بحث أو كلمات دلالية مدفوعة (مثل Google AdWords) أو أسماء معرفات تستخدم علامات شوفني التجارية أو أي أشكال مكتوبة أو محرفة منها بغرض التلاعب أو الاستغلال التجاري.
- ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغة العربية، وتعد النسخة العربية هي النسخة المعتمدة والملزمة قانونيًا.
يمكن إعادة صياغة النص بشكل أكثر وضوحًا واحترافية كما يلي:
---
## النظام الحاكم وآلية حسم النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، أو البلد الذي يمارس فيه التاجر نشاطه.
- في حال نشوء أي نزاع بين التاجر وشوفني أو فيما يتعلق بهذه الشروط (بما في ذلك النزاعات المتعلقة بالالتزامات غير التعاقدية)، يجب السعي أولًا لحله وديًا من خلال التسوية الودية.
- إذا لم يتم تسوية النزاع وديًا خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إرسال أي طرف إشعارًا كتابيًا للطرف الآخر، يُحال النزاع للفصل فيه من قبل المحاكم المختصة.
- عدم قيام شوفني بتطبيق أي حق أو حكم من هذه الشروط في أي وقت لا يُعتبر تنازلًا عن هذا الحق أو الحكم.
- إذا اعتبرت المحكمة أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية وملزمة.
- تُشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة قد تكون موجودة بين الطرفين بخصوص نفس الموضوع.
- الشركة: نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة تنتج عن استخدام الموقع أو الخدمات التي نقدمها، ما لم يكن ذلك ناتجًا عن إهمال أو تقصير من جانبنا.
التعديلات
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بانتظام لضمان الامتثال لأي تعديلات.
القوانين المعمول بها
هذه الشروط والأحكام تخضع للقوانين المعمول بها في المملكه العربيه السعوديه او بلد مزاوله النشاط أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام سيتم حله من خلال التحكيم وفقًا لقوانين المملكه العربيه السعوديه او الدول التي تقدم شوفني خدماتها فيها
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا عبر
0544482893
الموافقة
باستخدام الموقع أو الخدمات التي نقدمها، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات التي نقدمها.